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| Descuento | Descripción Oferta | Caducidad |
|---|---|---|
| 10% | 10% de descuento adicional en tu primer día de compras con Tarjeta Liverpool | 18 de dic 2026 |
| Envío gratis | Envío gratis en todas tus compras de Liverpool | 18 de dic 2026 |
| Hasta 20 MSI | Hasta 20 meses sin intereses en Liverpool con RappiCard | 18 de dic 2026 |
Forma parte de El Puerto de Liverpool, el grupo que también opera Suburbia y una red de centros comerciales. La red física es justo lo que importa cuando una compra sale mal: la compañía publica 124 tiendas departamentales Liverpool, 186 tiendas Suburbia y 28 centros comerciales en el país, y a cualquiera de las departamentales puedes llevar una devolución sin pagar paquetería.
Casi todas las mecánicas de ahorro de la cadena pasan por sus propias tarjetas: la bonificación en monedero, los plazos largos de mensualidades y el acceso anticipado a las campañas están atados al plástico, no al código. Quien paga con tarjeta bancaria compite solo con el precio de etiqueta; quien paga con la de la casa juega otro partido.
El programa de recompensas se llama Puntos Rosas y está ligado a la tarjeta de crédito Liverpool Premium Card. La mecánica publicada en sus términos es clara: por cada 20,000 pesos de compra en tiendas Liverpool, liverpool.com.mx, Liverpool Pocket y boutiques del grupo acumulas 4,000 puntos, equivalentes a 400 pesos; esos mismos 20,000 pesos gastados en comercios externos generan 2,000 puntos, es decir 200 pesos. La equivalencia oficial es de 10 Puntos Rosas por cada peso, se bonifican cada vez que juntas 200 y no tienen vigencia de uso. Tres detalles útiles: las compras a meses sin intereses sí acumulan, las disposiciones de efectivo no, y los puntos no son canjeables por dinero.
La app Liverpool Pocket concentra el catálogo, el estado de tu crédito y el saldo de puntos, y suele ser el canal donde primero aparecen las campañas de temporada. Las tarjetas propias de la casa (Liverpool, Fábricas de Francia, Premium Card, Livertú, Fabrícate y Galerías Fashion Card) son el vehículo de casi todas esas promociones. El saldo se consulta en el estado de cuenta, en Mi Crédito dentro de liverpool.com.mx y Liverpool Pocket, o en cualquier kiosco dentro de tienda.
La cadena tiene un calendario propio que casi ningún competidor replica, y ahí es donde baja de verdad. La Gran Barata de Invierno abre con preventa para tarjetahabientes en los últimos días de diciembre, se abre a todo el público antes de que termine el mes y se estira hasta comienzos de febrero. Las Ventas Nocturnas se reparten en cuatro ediciones al año: la de mamás en abril, la de papás en junio, la de aniversario en octubre y la navideña en diciembre; durante esos días las tiendas amplían horario —de las once de la mañana a las diez de la noche— y las promociones corren también en el sitio y en la app. Encima se montan las campañas nacionales, Hot Sale hacia mayo y El Buen Fin en noviembre. Las fechas exactas de la edición vigente están en las preguntas frecuentes.
En sus preguntas frecuentes la tienda responde de forma tajante sobre el costo de envío: las entregas son gratuitas para toda la República Mexicana. El plazo estándar publicado es de hasta 15 días hábiles después de procesar la orden, y algunos artículos de venta especial o de inventario limitado pueden tardar 30 días o más según disponibilidad. Ese plazo es el dato que más gente pasa por alto cuando compra un regalo con fecha: si la ocasión es en dos semanas, la recolección en tienda es la vía segura, no el domicilio.
Para cambios y devoluciones piden el artículo en su empaque original y la confirmación de compra, y el monto se bonifica en Monedero Electrónico o en el mismo medio con el que pagaste. Ojo con las excepciones que la propia tienda enlista, porque no admiten devolución: tiempo aire, máquinas de coser, artículos de uso personal, maquillaje, fragancias, tratamientos, relojes, lencería, colchones, artículos perecederos como vinos y licores, mercancía dañada o desgastada y los pedidos especiales. Tampoco procede el cambio si el artículo fue manipulado por terceros no autorizados o sufrió daños por conexión o uso inadecuado. Por encima de la política comercial siguen corriendo las garantías que marca la ley mexicana, y si el proveedor no responde el camino es PROFECO. El teléfono y los pasos del trámite están en las preguntas frecuentes.
La tienda acepta sus tarjetas departamentales y tarjetas bancarias Visa, Mastercard y American Express; en piso de venta también admite cheques a nombre de Distribuidora Liverpool, S.A. de C.V. Los meses sin intereses son uno de sus ganchos más fuertes y existen tanto con las tarjetas de la casa como con emisores bancarios participantes, pero los plazos y los montos mínimos cambian de una campaña a otra. La regla práctica: confirma el plan de mensualidades antes de cerrar la compra, porque una misma pantalla puede ofrecer plazos distintos según el banco.
| Eje de compra | Liverpool | El Palacio de Hierro | Suburbia | Sears México |
|---|---|---|---|---|
| Envío a domicilio | Gratuito a toda la República | — | Gratuito en todas las compras en línea, sin mínimo | Sin costo en la zona metropolitana |
| Plazo de entrega publicado | Hasta 15 días hábiles; 30 o más en venta especial | Hasta 5 días hábiles en mercancía pequeña y 10 en voluminosa | — | Hasta 10 días hábiles |
| Ventana para devolver | Sin plazo en días publicado: piden empaque original y comprobante | Tres días para revisar y hasta treinta más para solicitarla | Sin fecha límite, según la Garantía Suburbia | Solo por defecto de fábrica o error en el artículo enviado |
| Devolución en piso de venta | En cualquier tienda de la cadena | En catorce tiendas y solo artículos pequeños | En sucursal | En el módulo de Servicio al Cliente |
| Mensualidades sin intereses en línea | Con tarjetas de la casa y bancos participantes | Los plazos largos van atados a la Tarjeta Palacio | Dependen del banco emisor y de la campaña | Con tarjeta bancaria no aplican; solo con Tarjeta Sears en promoción |
| Terreno fuerte | Moda, blancos, perfumería y mesa de regalos | Lujo, belleza y ticket alto | Moda a precio accesible | Electrónica y línea blanca |
Cuándo no conviene comprar aquí: si vas a llevarte perfumería, maquillaje, un reloj, lencería o un colchón, porque son categorías que la cadena enlista sin derecho a devolución y ahí no hay red de seguridad; en moda con intención de probarse y regresar, Suburbia —del mismo grupo— no pone fecha límite. Y si lo que necesitas es equipar la casa pagando en abonos sin tarjeta bancaria, Coppel juega en otra liga de crédito: ahí conviene comparar el costo total, no el precio de etiqueta.
Los descuentos más agresivos aparecen en moda de temporada, calzado, blancos y perfumería, sobre todo en Gran Barata y Ventas Nocturnas. En línea blanca y electrónica el margen es menor, pero ahí las mensualidades sin intereses valen más que cualquier rebaja. En marcas de lujo y belleza premium la política de precio de la marca deja poco espacio, y la única ventaja real suele ser la bonificación en monedero o la acumulación de puntos.
Sí. En sus preguntas frecuentes, Liverpool indica que las entregas son gratuitas para toda la República Mexicana. El plazo estándar que publica es de hasta 15 días hábiles después de procesar la orden, y algunos productos de venta especial o inventario limitado pueden tardar 30 días o más según disponibilidad.
Puedes llamar al Centro de Atención al Cliente (5262 9999 en la Ciudad de México o 01 800 713 5555 desde el interior) con tu confirmación de compra a la mano, o acudir a la tienda de tu preferencia con el producto en su empaque original. El monto se bonifica en Monedero Electrónico o en el mismo medio de pago que usaste.
Es el programa de recompensas ligado a la tarjeta Liverpool Premium Card. La equivalencia oficial es de 10 Puntos Rosas por cada peso: por 20,000 pesos de compra en Liverpool acumulas 4,000 puntos (400 pesos) y en comercios externos, 2,000 puntos (200 pesos). Se bonifican cada 200 puntos acumulados, no tienen vigencia de uso y no son canjeables por efectivo.
La tienda enlista entre las excepciones tiempo aire, máquinas de coser, artículos de uso personal, maquillaje, fragancias, tratamientos, relojes, lencería, colchones, artículos perecederos como vinos y licores, mercancía dañada o desgastada y los pedidos especiales. Tampoco procede el cambio si el producto fue manipulado por terceros no autorizados o sufrió daños por conexión o uso inadecuado.
Liverpool reparte cuatro Ventas Nocturnas al año: la de mamás (en 2026 fue del 24 al 26 de abril), la de papás en junio, la de aniversario en octubre y la navideña en diciembre. Las promociones corren también en liverpool.com.mx y en la app Liverpool Pocket. La Gran Barata de Invierno, en cambio, arrancó el 27 de diciembre de 2025 y concluyó el 2 de febrero de 2026.
Acepta sus tarjetas departamentales (Liverpool, Fábricas de Francia, Premium Card, Livertú, Fabrícate y Galerías Fashion Card) y tarjetas bancarias Visa, Mastercard y American Express. En tienda física también recibe cheques a nombre de Distribuidora Liverpool, S.A. de C.V. Los plazos de meses sin intereses varían según la promoción y el banco emisor.